NEOSERVER.RO - LEGAL

Politica de cookie-uri [v2 07/2020]

[1] Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul.


[2] Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Unele secțiuni de conținut ale unor site-uri pot fi furnizate prin cookie-uri ale terților cum este cazul unei reclame. Astfel de cookie-uri pot fi plasate pe site și sunt denumite cookie-uri plasate de terți întrucât nu sunt plasate de proprietarul site-ului. Astfel de terți sunt la rândul lor obligați să respecte reglementările legale aplicabile și politicile de confidențialitate ale proprietarului site-ului respectiv.


[3] Ce tipuri de cookie-uri folosim??

Accesând acest site se pot plasa următoarele tipuri de cookie-uri:
– de performanță a site-ului: acestea rețin preferințele utilizatorului pe acest site;
– de analiză a vizitatorilor: acestea ne spun dacă ați mai vizitat acest site până acum; browserul ne va spune dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul;
– pentru geotargetting: acestea sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți, sunt complet anonime și sunt folosite doar pentru targetarea conținutului;
– de înregistrare: acestea ne anunță dacă sunteți înregistrat sau nu, ne arată contul cu care sunteți înregistrat și dacă aveți permisiunea pentru un anumit serviciu;
– pentru publicitate: pe baza acestora putem afla dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, ce tip de reclamă și cât timp a trecut de când ați vizualizat această reclamă.


GDPR [v2 07/2020]

[1] Introducere

NEOSERVER S.R.L. (cu sediul in Mun. Bucuresti, sector 3, Aleea Barajul Sadului nr. 1, bl.N5, sc.1, et.1, ap.10, camera nr.2, avand cod de identificare fiscala 42720368, fiind inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/7368/2020) ce utilizeaza cookie-uri atat proprii, cat si de la terti, pentru a furniza vizitatorilor o experienta mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului vizitatorilor si clientilor sai. De asemenea, va informam ca site-ul este gazduit pe unul dintre serverele site-ului Sitebunker.ro, iar serverele dedicate sunt furnizate de catre gazduirejocuri.ro, cu sediul la Bacau. Precizam ca nu vom solicita ori primi informatii, de orice natura, de la copiii sub 16 ani. Neoserver se angajeaza sa respecte confidentialitatea datelor dvs. cu caracter personal. Vom trata toate datele personale furnizate de dvs. ca fiind confidentiale si vom prelucra numai informatiile permise de legislatia aplicabila. Aceasta nota de confidentialitate descrie politicile si practicile Neoserver privind colectarea si utilizarea datelor dvs. personale si va stabileste drepturile de confidentialitate. Confidentialitatea informatiilor este o responsabilitate permanenta si, prin urmare, vom actualiza din cand in cand aceasta notificare de confidentialitate pe masura ce vom intreprinde noi practici privind datele cu caracter personal sau vom adopta noi politici de confidentialitate. In ceea ce priveste prelucrarea datelor bazate pe consimtamant (dupa cum este descris mai jos), va vom notifica orice modificare si vom solicita consimtamantul dvs. suplimentar. Codul CAEN al firmei este 6311 (prelucrarea datelor, administrarea paginilor web si activitati conexe) si ne ocupam cu vanzarea de servicii de servere jocuri precum Counter-Strike. Singurele domenii pe care le detinem sunt: neoserver.ro & neopanel.ro.

[2] Contextul legislativ

Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (in continuare denumit „Regulamentul GDPR”) aplicabil din data de 25 mai 2018, avem obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati prin utilizarea site-ului nostru in acord cu prevederile Regulamentului GDPR. Pentru mai multe detalii privind continutul acestei norme juridice, va rugam sa accesati urmatorul link: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679

[3] Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal

Am desemnat un responsabil cu protectia datelor in ceea ce priveste toate aspectele legate de protectia datelor cu caracter personal, iar dvs. puteti contacta responsabilul cu protectia datelor cu privire la toate chestiunile legate de prelucrarea datelor dvs. si la exercitarea drepturilor dvs. potrivit dispozitiilor legale aplicabile, in special daca aveti intrebari sau nelamuriri cu privire la modul in care noi prelucram datele dvs. cu caracter personal. Adresa de e-mail la care puteti contacta responsabilul cu protectia datelor este: office@neoserver.ro.

[4] Cum colectam si folosim (procesam) informatiile dvs. personale
  • Informatii personale pe care ni le oferiti:
  • Putem colecta, stoca si utiliza urmatoarele tipuri de date personale:

    • informatii despre computerul dvs. si despre vizitele si utilizarea acestui site web (inclusiv adresa dvs. IP, locatia geografica, tipul si versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de recomandare, durata vizitei, vizualizarile de pagina si caile de navigare ale site-ului);
    • informatiile pe care ni le furnizati la efectuarea de comentarii pe site (inclusiv numele si adresa dvs. de e-mail);
    • informatiile pe care ni le furnizati in scopul de a va abona la notificarile prin e-mail si / sau buletine de stiri (inclusiv numele si adresa dvs. de e-mail);
    • informatiile pe care ni le furnizati atunci cand utilizati serviciile sau informatiile care sunt generate in timpul utilizarii acestor servicii (inclusiv calendarul, frecventa si modelul utilizarii serviciilor);
    • informatiile continute in sau legate de orice comunicare pe care ne-o trimiteti sau trimiteti prin acest site (inclusiv corespondenta cu noi, continutul comunicarii si datele asociate cu comunicarea);
    • informatiile pe care le furnizati atunci cand achizitionati produsele/serviciile de pe site-ul nostru;
    • publicatiile, blogurile, interviurile, opiniile, comentariile etc.
    • orice alte date personale pe care ati ales sa ni le trimiteti.
    1. Ce se intampla daca nu ne dati datele dvs.

    Va puteti bucura de acest site fara a ne furniza datele dvs. personale sau consimtamantul dvs. Puteti chiar sa introduceti numai cantitatea minima de informatii (nume si informatii de contact) in profilul dvs. daca doriti si puteti sa va editati profilul in orice moment. Unele informatii personale sunt necesare pentru ca site-ul nostru sa va poata furniza serviciile pe care le-ati achizitionat sau le-ati solicitat si sa va autentificati, astfel incat sa stim ca sunteti dvs. si nu altcineva. Puteti gestiona datele comunicate de dvs. si va puteti retrage oricand acordul pentru comunicarea de marketing (publicitate). Retineti ca, daca nu ne dati datele dvs., cel mai probabil nu vom putea comunica cu dvs. si sa va furnizam serviciile descrise mai jos.

    [5] Scopurile utilizarii datelor dvs. cu caracter personal

    Datele personale transmise prin intermediul acestui site si datele personale pe care le-am colectat de la dvs. sau de la terti sau din surse publice vor fi utilizate in scopurile specificate in aceasta Politica de confidentialitate. In functie de relatiile pe care le avem sau dorim sa le avem cu dvs., putem folosi datele dvs. personale in urmatoarele scopuri pe baza temeiurilor juridice prezentate mai jos:

    1. Comunicari, bazate pe interesul legitim al NEOSERVER potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul GDPR: daca ne-ati contactat prin intermediul acestui site sau in alt mod, va putem procesa numele, datele de contact, locatia si alte informatii pe care ni le-ati furnizat pentru a va putea raspunde la intrebari, pentru a organiza intalnirea, convorbirea telefonica sau alte comunicari;
    2. Achizitia de produse, bazat pe contractul nostru cu dvs. potrivit art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul GDPR: prin achizitionarea de produse/servicii prin intermediul acestui site, sunteti de acord sa deveniti parte la un Contract, ale carui Termeni si conditii vor fi stipulate in contract sau aici. In acest caz, datele dvs. personale, cum ar fi numele complet, datele de contact, adresa, datele cartii de identitate, detaliile de plata (daca platiti) vor fi prelucrate de catre Neoserver in urmatoarele scopuri: sa incheiem contractul privind produsul/serviciul achizitionat de pe site-ul nostru, sa livram produsul/serviciul la adresa indicata de dvs., sa incasam pretul produsului/serviciului achizitionat sau sa pastram informatiile dvs. atunci cand doriti sa renuntati la produsul/serviciul achizionat in acord cu Termenii si conditiile contractuale generale;

    Puteti gestiona datele dvs. personale in contul dvs. personal.

    • Marketing si relatii publice, pe baza consimtamantului dvs. potrivit art. 6 alin. (1) lit. a) din Regulamentul GDPR: daca sunteti vizitator al site-ului nostru, putem procesa prin cookie-uri si semnalizatoare web adresa dvs. IP, locatia geografica, tipul si versiunea browserului, sistemul de operare, sursa de referinta, durata vizitei, fisierele log, interactiunile cu site-ul nostru web si cu campaniile noastre online, datele colectate automat despre dvs. sau dispozitivul dvs. in conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate, informatiile pe care le-ati furnizat prin intermediul formularului de site sau serviciile achizitionate (valoarea, data, surse de date, note si remarci) pentru a efectua cercetari de marketing si pentru a analiza caracteristicile vizitatorilor acestui site, pentru a evalua impactul comunicarii noastre de marketing si pentru a o adapta la tendintele detectate, pentru a planifica viitoarele noastre activitati de marketing, pentru a pregati analiza noastra de business, pentru a personaliza serviciile si comunicarile pentru dvs., pentru a orienta publicitatea sau pentru a oferi marketing direct a acelorasi sau a unor produse si servicii similare. De asemenea, daca sunteti abonatul nostru la newsletter, puteti primi materialele noastre de marketing, va putem procesa datele personale pe care ni le-ati furnizat pentru a distribui materiale promotionale, putem face anunturi despre adaugiri si modificari privind serviciile noastre, putem personaliza acest site si comunicarea noastra de marketing pentru dvs., va putem trimite notificari prin e-mail (de exemplu despre ofertele noastre), putem trimite buletine de stiri si revistele noastre de e-mail (ne puteti informa in orice moment daca nu mai sunteti interesat de aceste materiale) sau va putem trimite comunicari de marketing referitoare la activitatea noastra despre care credem ca ar putea fi de interes pentru dvs.
    1. Securitate, bazata pe interesul legitim al NEOSERVER potrivit art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul GDPR: daca sunteti vizitator al acestui site, putem prelucra datele personale pe care le-ati incarcat, datele colectate automat despre dvs. sau despre dispozitivul dvs., in conformitate cu aceasta notificare de confidentialitate (de exemplu prin cookie-uri, semnalizatoare web) pentru a pastra acest site securizat impotriva fraudei, pentru protejarea drepturilor si intereselor Neoserver si ale tertilor si pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuala. Mentionam ca aceste informatii pot fi dezvaluite in scopul investigarii sau urmaririi penale.
    2. Dezvaluirea si transferul datelor cu caracter personal

    Informatiile pe care le colectam de la dvs. vor fi prelucrate in Spatiul Economic European si in afara Spatiului Economic European, in functie de scopul prelucrarii. Neoserver se straduieste sa aplice garantii adecvate pentru a proteja confidentialitatea si securitatea datelor dvs. personale in timpul transferului si pentru a le utiliza numai in conformitate cu relatia dvs. cu Neoserver si cu practicile descrise in aceasta Politica de confidentialitate. Neoserver minimizeaza riscul pentru drepturile si libertatile dvs., prin faptul ca nu colecteaza sau stocheaza informatii sensibile despre dvs. In masura permisa de legile aplicabile in materie de protectie a datelor, putem divulga datele dvs. personale unor clienti (pentru implicarea in afaceri sau pentru a confirma calitatea inalta a serviciilor noastre), auditori, agentii, autoritati de supraveghere sau alti furnizori de servicii externe pentru a ne indeplini obligatiile contractuale. Vom indica in mod clar pentru dvs. fiecare destinatar de date daca este bine cunoscut in momentul initierii procesarii. Putem, de asemenea, dezvalui datele dvs. personale:

    • pentru inregistrarea domeniilor comandate de dvs.;
    • in masura in care suntem obligati sa facem acest lucru prin lege;
    • in legatura cu orice procedura judiciara in desfasurare sau potentiala;
    • pentru a stabili, exercita sau apara drepturile legale (inclusiv furnizarea de informatii altor persoane in scopul prevenirii fraudei).
    [6] Drepturile dvs.

    Regulamentul GDPR ofera anumite drepturi persoanelor vizate. Aveti dreptul de a accesa si de a rectifica (corecta) inregistrarea datelor dvs. personale prelucrate de noi daca acestea sunt inexacte. Ne puteti solicita sa stergem aceste date sau sa incetam prelucrarea acestora, sub rezerva anumitor exceptii. De asemenea, ne puteti solicita incetarea utilizarii datelor dvs. in scopuri de marketing direct. Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de protectie a datelor daca aveti ingrijorari cu privire la modul in care va prelucram datele dvs. personale. Cand este fezabil din punct de vedere tehnic, vom putea – la cererea dvs.- sa va furnizam datele personale sau sa le transmitem direct unui alt operator. Daca accesul nu poate fi furnizat intr-un interval de timp rezonabil, va vom furniza o data la care informatiile vor fi transmise. Puteti solicita, de asemenea, informatii suplimentare despre: scopul prelucrarii, categoriile de date cu caracter personal vizate, care a fost sursa informatiilor si cat timp vor fi stocate. Daca doriti sa executati oricare dintre aceste drepturi, va rugam sa contactati responsabilul nostru pentru protectia datelor la adresa office@neoserver.ro, oricand. AVERTIZARE! Va rugam sa va exersati cu intelepciune drepturile si sa retineti ca abuzul de drepturi va poate atrage raspunderea. Datele de contact ale autoritatii nationale de protectie a datelor cu caracter personal sunt urmatoarele: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Adresa: Bucuresti, b-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336 Pagina de internet:http://www.dataprotection.ro Adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro Telefon:+40.318.059.211; +40.318.059.212 Fax: +40.318.059.602

    [7] Pastrarea datelor cu caracter personal

    Datele dvs. personale sunt stocate de catre Neoserver pe serverele sale. Datele cu caracter personal pe care le prelucram bazate pe consimtamantul dvs. vor fi pastrate pentru perioada nelimitata de timp (sau pana cand consimtamantul este revocat), cu exceptia cazului in care cerintele legale aplicabile prevad altfel iar acest lucru este necesar pentru scopul prelucrarii. Daca nu ne-ati furnizat acordul dvs. pentru prelucrarea datelor sau ati revocat acordul, vom stoca numai date minime despre tine (numele complet, datele de contact, referinte si note) pentru statistica si necesitatile de raportare sau in masura justificata pe baza pe un alt temei juridic, cum ar fi interesul nostru legitim. Fara a aduce atingere celorlalte prevederi ale acestei sectiuni, vom pastra informatii si documente (inclusiv documente electronice) care contin date cu caracter personal:

    • in masura in care suntem obligati sa facem acest lucru prin lege;
    • in legatura cu orice procedura judiciara in desfasurare sau potentiala;
    • pentru a stabili, exercita sau apara drepturile legale (inclusiv furnizarea de informatii altor persoane in scopul prevenirii fraudei).
    [8] Securitatea datelor personale

    Pentru a va proteja confidentialitatea datelor si a informatiilor personale pe care le transmiteti prin utilizarea acestui site web, vom mentine garantii fizice, tehnice si administrative. Actualizam si testam tehnologia noastra de securitate in mod continuu. Restrictionam accesul la datele dvs. personale doar acelor angajati care trebuie sa stie acele informatii pentru a va oferi beneficii sau servicii. In plus, instruim angajatii nostri cu privire la importanta confidentialitatii si mentinerea confidentialitatii si securitatii informatiilor dvs. Daca apare o scurgere de date cu caracter personal, vom face totul pentru a o elimina si pentru a evalua un nivel de risc legat de scurgere in conformitate cu politica noastra privind incalcarea datelor cu caracter personal. In cazul in care se constata ca scurgerea poate duce la vatamari fizice, materiale sau nemateriale pentru dvs. (de exemplu, discriminare, furt de identitate, frauda sau pierdere financiara), va vom contacta fara intarzieri nejustificate, cu exceptia cazului in care legea prevede altfel. Toate demersurile noastre vor fi luate in deplina cooperare cu autoritatea competenta de supraveghere.

    [9] Modificari ale politicii privind confidentialitatea

    Este posibil sa actualizam din cand in cand acest document de informare prin publicarea unei noi versiuni pe acest site web. Avand in vedere ca legile privind protectia datelor cu caracter personal, interpretarile organelor de stat, recomandarile autoritatilor de supraveghere se schimba si se imbunatatesc din cand in cand, se asteapta ca aceasta notificare privind confidentialitatea si conditiile de utilizare sa se schimbe si ea. Ne rezervam dreptul de a modifica in orice moment, din orice motiv si fara notificare acest document de informare. Orice modificare a politicii noastre de confidentialitate va fi afisata pe aceasta pagina, astfel incat sa fiti constienti de politicile noastre. Dispozitiile continute in prezentul document inlocuiesc toate anunturile sau declaratiile anterioare privind practicile noastre de confidentialitate si termenii si conditiile care guverneaza utilizarea acestui site web.

    [10] Site-urile terte parti

    Acest site poate include hyperlinkuri si detalii despre site-urile web ale unor terte parti. Nu avem niciun control si nu suntem responsabili pentru politicile si practicile de confidentialitate ale unor terte parti.

    [11] Securitatea site-ului

    Nu putem garanta ca transmisiile de date pe Internet pot fi 100% sigure. In consecinta, nu putem asigura sau garanta securitatea informatiilor pe care le transmiteti si intelegeti ca orice informatie pe care o transferati catre Neoserver se face pe propriul dvs. risc. Cu toate acestea, Neoserver foloseste masuri de securitate a site-ului si serverelor in conformitate cu cele mai bune practici pentru a proteja site-ul web, e-mailurile si listele de corespondenta. Aceste masuri includ masuri tehnice, procedurale, de monitorizare si de urmarire destinate sa protejeze datele de folosirea incorecta, accesul neautorizat sau dezvaluirea, pierderea, modificarea sau distrugerea datelor. Suntem constienti ca pot aparea incidente de utilizare gresita sau incursiuni neautorizate de program, aceasta fiind aproape fiecare site web, serviciu sau utilizator se intercaleaza. In aceste situatii, obiectivele noastre sunt sa ne miscam repede pentru a izola problema, pentru a asigura sau restabili functionalitatea corespunzatoare si pentru a minimiza neplacerile utilizatorilor nostri. Daca este necesar, Neoserver va notifica autoritatile competente despre aceste incidente de utilizare incorecta sau incursiune neautorizata in site-ul www.neoserver.ro.

    [12] Intrebari, nelamuriri, reclamatii

    Daca aveti intrebari cu privire la informatiile dvs. personale sau daca doriti sa va executati drepturile sau aveti nelamuriri sau reclamatii, va rugam sa ne contactati prin trimiterea unui e-mail la responsabilul pentru protectia datelor la office@neoserver.ro. Daca doriti sa nu folosim informatiile pe care ni le-ati furnizat, va rugam sa ne trimiteti un e-mail catre office@neoserver.ro cu titlul “Nu utilizati datele mele” si numele dvs. Pentru a va actualiza sau a corecta datele dvs. personale, va rugam sa contactati responsabilul pentru protectia datelor la office@neoserver.ro.


    Servere jocuri [v2 07/2020]

    1. Serviciul de găzduire server joc

    [1] Nu se va permite modificarea numărului de sloturi sub nici o formă, (sloturi false adiționale). Sistemul nostru detectează automat acest lucru și suspendă automat serverele care încalcă această regulă.

    [2] Suportul este oferit doar pentru problemele hostului (+ conectare), în cazul în care este vorba de gamemode-ul jocului sau de addon, atunci noi putem să oferim doar o mică alternativă de rezolvare. De exemplu, serverul de joc counter-strike 1.6 este pre-instalat cu addon configurat de NEOSERVER, așadar, recomandăm să lucrați pe el.

    [3] Nu se vor permite instalarea pluginurilor sau modulelor cu jucători falși (boți) ce permit urcarea în rank pe site-urile precum gametracker.com.

    [4] NEOSERVER nu este în măsură să vă editeze fișierele dvs. Nu avem acces la serverul de joc, așadar orice modificare va trebui făcută cu acord. Conexiunea este de tip SFTP și vă rugăm să nu furnizați datele de conectare oricui.

    [5] Funcția de resincronizare a sv_downloadurl este manuală, în cazul în care adăugați un fișier adițional ce implică downloadarea, va rugăm să apăsați din nou pe butonul FASTDL pentru resincronizare. Acest lucru a fost făcut implicit securității.

    [6] Pluginurile de slowhack care modifică clientul jucătorului sunt strict interzise. Excepție fac serverele cu diferite binduri pe servere cu moduri care necesită acest lucru (zombie spre exemplu) și a serverelor care doresc să se mute pe un alt serviciu de hosting și doresc xredirect (mutarea jucătorilor). Nu încurajăm nici folosirea pluginurilor de tip destroy sau pika.

    [7] Adresele ip banate în anumite servicii de boosting sau monitorizare server joc, vor fi schimbate doar în cazul în care există înțelegere din partea deținătorului de server.

    [8] Folosirea resurelor serverului dedicat nu ar trebui să fie o problemă pentru NEOSERVER. În cazul în care chiar se constată o utilizare a resurselor în exces, vă vom transmite printr-un ticket și vom încerca soluționarea problemei.

    2. Suport & monitorizare & protecție

    Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă 24/7 pentru a vă ajuta cu orice întrebări. Pentru probleme, cel mai bine este să se deschidă un ticket prin intermediul platformei WHMCS.


    Toate serviciile sunt protejate de un sistem profesional global de protecție anti-flood ce vă apără contra atacurilor DoS/DDoS.

    Legal [v3 07/2020]

    [1] Serviciul de găzduire servere de jocuri

    Serviciul de găzduire jocuri nu implică responsabilitatea NEOSERVER SRL în furnizarea pe partea clientului a programului necesar pentru utilizarea serviciului de jocuri. În momentul în care comandă este acceptată (confirmare imediată după plată), pe mail se primește un mesaj cu instrucțiunile necesare, iar pentru a va conecta la FTP (conexiune SFTP), va recomandăm programele WinSCP sau Filezila. De asemenea, se pot uploada fișiere și prin intermediul panoului de control.

    Asistentă tehnică în ceea ce privesc serviciile se oferă cel mai sigur deschizând un ticket. Va rog să nu ne dați mesaj pe facebook sau pe alte rețele de socializare, cel mai bine este să se deschidă un ticket.

    Returnarea banilor (7-14 zile de la cerere) pentru serviciile de servere jocuri vor fi disponibile doar prin intermediul plății cu paypal. Rambursarea se poate efectua doar în condițiile în care serviciul nu a fost funcțional, au existat probleme de uptime sau diverse probleme care țin strict de NEOSERVER SRL. Creditul din WHMCS se poate transfera, iar serviciile la fel, vor putea fi transferate doar prin intermediul unui ticket. Plățile prin sms taxabil/transfer bancar/card nu sunt rambursabile. Comanda o puteți anula prin intermediul platformei noastre (whmcs), însă asta nu înseamnă rambursarea automată. Pentru rambursare, acest lucru trebuie solicitat prin ticket sau prin altă modalitate de contact afișată pe site.

    [2] Baze de date MySQL gratuite

    Fiecărui serviciu îi sunt atribuit două baze de date MYSQL în mod gratuit. Așadar, doar cei care au cel puțin un serviciu gratuit vor beneficia de bază de date. Conectarea se face prin intermediul phpmyadmin din panoul de control.

    [3] Plăți, facturi și data scadentă

    Factură aferentă serviciului/serviciilor îi este transmisă clientului, în format electronic cu 7 zile înainte de data limită de plată (data scadentă).
    Sistemul va trimite automat o reinstiintare de plată cu 3 zile înaintea datei scadente de plată, iar după 3 zile de la necesitatea efectuării plății, serviciul va fi suspendat. Serviciul va rămâne în suspendare timp de iar apoi toate datele vor fi șterse în maxim 24 ore.
    O factură care este plătită parțial nu va fi confirmată, iar serviciul nu se va activă doar pentru un anumit număr de zile. Factură trebuie plătită integral, perioadă minima contractuală fiind de 30 zile.
    În cazul unor neînțelegeri din cauza unei facturi sau chiar și din alte motive, NEOSERVER.RO își rezervă dreptul de a suspendă serviciul (respectiv șterge fișierele) și de a furniza ip-ul altui client.

    Modalitățile de plată pe care le acceptăm sunt: plata cu cardul (prin intermediul euplatesc.ro), transfer bancar, plata prin paypal, paysafecard. În curând, probabil că se va implementa și plată prin intermediul criptomonedelor.

    [4] Suspendarea serviciului

    După cum am precizat, în cazul unei facturi care nu a fost plătită, ne rezervăm dreptul că sistemul nostru prin intermediul platformei WHMCS, să suspende automat serviciul după 3 zile de la data scadentă. Toate fișierele vor fi șterse după trei zile de la suspendare. Serviciul se poate suspendă și în cazul în care răspunsurile prin intermediul ticketelor sau a mail-urilor nu sunt unele în regulă. Comunicarea dintre client & staff-ul Neoserver se vrea a fi una de calitate, așadar va rugăm să fiți înțelegători înainte de a scrie răutăți. În perioadă în care serviciul contractat este suspendat din motive de neplata, deținătorul nu are dreptul în a solicita copii de rezervă (backup) asupra datelor sale.